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El nombre de Alberto Cerdán es sinónimo de excelencia en peluquería. Con más de 40 años de trayectoria, ha sabido combinar moda, técnica y visión de negocio, convirtiéndose en un referente tanto en el terreno artístico como en la gestión de salones de alto nivel.
En su espacio de Barcelona, situado en Carrer de Johann Sebastian Bach 8, descubrimos cómo un servicio de hidratación capilar profesional se convierte en un valor añadido clave para el cliente y en una herramienta fundamental de fidelización. No hablamos solo de aplicar un producto, sino de un auténtico ritual de cuidado y bienestar que eleva la percepción de calidad del salón.
El protocolo de hidratación: diagnóstico, producto y ritual
Uno de los pilares de este servicio es el diagnóstico inicial. Antes de comenzar, el equipo analiza el estado del cabello y del cuero cabelludo, escuchando al cliente y observando qué necesita realmente. Esta fase no solo prepara el terreno técnico, sino que transmite confianza y profesionalidad.
En el salón, el producto elegido también juega un papel central. Cerdán y su equipo confían en fórmulas orgánicas y respetuosas, libres de siliconas y sulfatos, como la gama Origin de Gossyp Hair, reconocida por reparar la fibra, reestructurar y devolver brillo al cabello.
El proceso completo incluye varios pasos cuidadosamente diseñados:
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Limpieza suave para preparar el cabello.
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Aplicación de mascarilla de alta penetración con técnicas de masaje.
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Activación con calor controlado para potenciar los activos.
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Enjuague específico para mantener la pureza del producto.
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Peinado final adaptado para mostrar manejabilidad y brillo.
Un ritual que demuestra que, en peluquería, el valor no está solo en el resultado visible, sino también en la experiencia que vive el cliente.
La visión de Alberto Cerdán
Para profundizar en cómo concibe este servicio y qué aporta al salón, hablamos directamente con Alberto Cerdán, que nos dio su visión en exclusiva.
El valor añadido del tratamiento
Alberto Cerdán: “Para mí, el gran valor añadido de un tratamiento como Origin de Gossyp Hair es que transforma la experiencia del cliente en algo más completo y personalizado. No se trata solo de embellecer el cabello, sino de cuidarlo en profundidad. Hoy en día, el cliente busca resultados visibles, sí, pero también una experiencia sensorial, un momento de bienestar. Origin no solo hidrata, reestructura y da brillo, sino que eleva la percepción de calidad del servicio global en el salón. Es una herramienta que nos permite fidelizar, diferenciar y, sobre todo, ofrecer un resultado impecable y duradero.”
¿Qué tipo de cabello lo necesita más?
Alberto Cerdán: “Hoy más que nunca, los cabellos están expuestos a múltiples agresiones: herramientas térmicas, coloraciones frecuentes, contaminación, estrés... El cabello seco, poroso y sin brillo es una de las mayores preocupaciones de nuestros clientes. Por eso, considero que tanto el cabello tratado químicamente como el cabello natural pero deshidratado por factores externos son los que más se benefician de tratamientos como Origin. Además, cada vez hay más consciencia sobre el cuidado capilar preventivo, no solo correctivo, y ahí este tipo de tratamiento es ideal.”
El papel del equipo
Alberto Cerdán: “Desde el primer contacto con el cliente, en nuestro equipo trabajamos mucho la prescripción personalizada. Escuchamos, analizamos y diagnosticamos. No vendemos un ‘extra’, sino una solución pensada para su necesidad concreta. Formamos constantemente a nuestro equipo para que entiendan que el tratamiento no es un añadido, sino parte esencial del resultado final. También cuidamos mucho la presentación: los rituales, los tiempos, el ambiente... Todo eso suma para que el cliente lo viva como una experiencia premium, no como un coste adicional.”
Un consejo para otros profesionales
Alberto Cerdán: “Lo más importante es creer en el valor del tratamiento. Cuando tú como profesional lo valoras, lo transmites con seguridad y naturalidad. La formación del equipo es clave: que entiendan los beneficios, los ingredientes, los resultados, y que sepan cómo comunicarlo al cliente desde un enfoque de cuidado, no de venta. También recomiendo crear rituales personalizados e integrarlos dentro del protocolo habitual del salón. Y por supuesto, trabajar siempre con marcas que respalden lo que prometen, como Gossyp Hair. Si el cliente nota el cambio, vuelve. Y si vuelve, confía.”
Claves para inspirar a otros salones
De la experiencia en el salón de Alberto Cerdán y de sus palabras, se desprenden varias enseñanzas para cualquier profesional:
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Diagnóstico como valor añadido: no es un trámite, es una herramienta de fidelización.
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Tratamiento como ritual: cuanto más completo sea, más diferenciará tu salón.
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Prevención, no solo corrección: educar al cliente en cuidados preventivos genera confianza y recurrencia.
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Formación del equipo: clave para comunicar desde el cuidado, no desde la venta.
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Coherencia producto-servicio: trabajar con marcas que respalden tu discurso refuerza tu credibilidad.
El servicio de hidratación capilar en el salón de Alberto Cerdán es un ejemplo de cómo transformar un tratamiento técnico en una experiencia integral y premium. Con diagnóstico, producto, ritual, equipo y comunicación, se convierte en una herramienta que fideliza, diferencia y posiciona el salón como referente.
Para los profesionales, la enseñanza es clara: no se trata solo de aplicar un tratamiento, sino de creer en su valor y transmitirlo al cliente. Esa es la diferencia entre un servicio más y una experiencia que deja huella.
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