A finales de octubre, un estudio de Mintel, en colaboración con Salon International y Professional Beauty UK, revelaba que la confianza, la tecnología y la transparencia ya definen el sector de la belleza en el Reino Unido. Repescamos las principales conclusiones de este informe.
Entre las principales conclusiones, el informe asegura que un 54% de los consumidores confía en los salones independientes, mientras que un 67% prefiere las visitas y consultas in situ a las digitales, lo que pone de manifiesto la importancia de la atención personalizada.
Retrasar el envejecimiento
Cada vez más, los consumidores buscan soluciones para prevenir el envejecimiento: un 44% se interesa por las analíticas que predicen cómo envejecerán su piel o cabello y otro 44% se preocupa por no dedicar suficiente tiempo a su rutina de cuidado personal. Esta tendencia a retrasar el envejecimiento ofrece a los salones la oportunidad de informar a sus clientes sobre tratamientos que mantienen una piel y un cabello jóvenes y sanos.
La tecnología en los salones también puede mejorar la transparencia de los tratamientos y su valor percibido. Un ejemplo de ello son los escaneos del cuero cabelludo con inteligencia artificial que muestran resultados inmediatos tras el tratamiento. Estas tecnologías ayudan a comprender los beneficios de la experiencia en el salón, según los expertos de Mintel.
Tecnología e innovación que transforman los tratamientos
El estudio muestra un creciente interés por los tratamientos de belleza basados en la tecnología: un 30% de los clientes está interesado en la tecnología de belleza antiedad y un 25% explora innovaciones para mejorar la calidad del cabello, como los exosomas y las microagujas de radiofrecuencia. Los salones que adoptan estas soluciones de vanguardia están bien posicionados para obtener una ventaja competitiva en un mercado en constante evolución.
Equilibrio entre rendimiento y sostenibilidad
La sostenibilidad sigue siendo un factor importante. Un 46 % de los consumidores busca salones con conciencia ambiental. Sin embargo, un 68% prioriza el rendimiento y los resultados por encima de las afirmaciones ecológicas. Ello subraya la necesidad de que los salones ofrezcan tratamientos eficaces y prácticas responsables.
El cuidado capilar sigue siendo un factor clave
El cuidado capilar sigue liderando los servicios en el salón. Un 44% de los adultos del Reino Unido acudieron a las peluquerías durante el año 2024. Los usuarios con cabello rizado, encrespado y con textura suelen tener dificultades para encontrar productos y tutoriales adecuados online, mientras que los consumidores de piel media u oscura reportan dificultades para hallar personal que conozca sus necesidades. Los salones que capacitan al personal en técnicas de cuidado inclusivo y transmiten su experiencia pueden fortalecer la confianza y atraer a comunidades desatendidas.
El consumidor de tratamientos en evolución
La confianza financiera influye en las opciones de tratamiento. Si bien un 60% de los adultos del Reino Unido considera que la crisis del coste de la vida persiste, el gasto en cuidado capilar se mantiene estable. Un 41% de los entrevistados prioriza el cabello incluso con presupuestos más ajustados. Los tratamientos complementarios más pequeños y específicos pueden aumentar el gasto sin alejar a los clientes.
La demografía está cambiando y los consumidores mayores de 65 años participan más en tratamientos capilares profesionales que los grupos más jóvenes. Además, los clientes buscan cada vez más soluciones de belleza holísticas y completas, utilizando suplementos para el bienestar junto con los tratamientos profesionales. Aproximadamente, un 51% de los adultos del Reino Unido utilizan suplementos de belleza, a menudo priorizando el bienestar mental sobre los beneficios puramente estéticos.
Tendencias en el descubrimiento de tratamientos
Las redes sociales son un potente impulsor del descubrimiento de tratamientos. Un 44% de los usuarios de redes sociales del Reino Unido se informan sobre las tendencias de belleza o cuidado personal online.
- YouTube se considera la plataforma más fiable: un 50% de los usuarios considera el contenido de belleza informativo y un 40% fiable.
- Tendencias como los spas capilares japoneses, los tratamientos inspirados en la K-beauty, las permanentes digitales, los alisados de Cenicienta y la desintoxicación con agua dura están ganando terreno.
- Las reseñas online siguen siendo influyentes: un 37% de los adultos del Reino Unido que se han sometido a tratamientos profesionales suelen dejar reseñas, pero un 63% no lo hace. Fomentar el envío de reseñas e integrarlas en la publicidad en redes sociales puede mejorar el descubrimiento y la credibilidad.
Conclusiones clave para los profesionales de los salones:
- Los salones independientes lideran la confianza del consumidor (54%).
- El gasto en cuidado capilar se mantiene sólido a pesar de las presiones económicas.
- La tecnología y los datos son las próximas fronteras en la innovación de tratamientos.
- Los clientes valoran el rendimiento, pero cada vez más consideran las iniciativas de sostenibilidad.
Fuente original: Sian Jones, editora de Modern Barber y editora adjunta de Hairdressers Journal International.
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