Tras el éxito del Blow Dry Club, lanzado a principios del año pasado, la cadena londinense, formada por 16 salones, da a conocer su nueva iniciativa: The Colour Club. Una iniciativa diseñada para maximizar la experiencia, fomentar la fidelidad y la retención del cliente.
El año pasado, la enseña HOB Salons puso en marcha el Blow Dry Club pensado para ofrecer secados y acabados ilimitados desde 150 libras al mes (172,97 euros). Ahora, la enseña presenta The Colour Club, un innovador servicio de suscripción de color diseñado para clientes que buscan un color impecable y constante, así como una relación calidad-precio excelente y ventajas adicionales durante todo el año.
¿En qué consiste The Colour Club?
Este servicio ha sido creado para clientes que reservan, con regularidad, servicios de color o brillo semipermanente. The Colour Club ofrece un servicio de coloración mensual a precio fijo, eliminando la incertidumbre sobre el precio y fomentando la renovación regular de reservas y una mayor fidelización. Cada plan incluye una cita de coloración mensual, además de un tratamiento acondicionador y un masaje capilar gratuitos por valor de 20 libras (23,06 euros). Además, se incluyen beneficios adicionales que aumentan según cuatro niveles de suscripción, incluyendo descuentos en productos, servicios (alisado, secado y cuidado plex) y tarjetas regalo del salón. Cuanto más alto sea el nivel, más recibirá el cliente.
The Colour Club funciona con una simple domiciliación bancaria mensual con un compromiso mínimo de seis meses. Los clientes pueden reservar online, a través de la app de HOB o directamente con el equipo de su salón. Las plazas son limitadas en cada salón para garantizar la calidad del servicio. Las citas no utilizadas no se acumulan. La enseña ofrece varios planes de suscripción desde un mínimo de 55 libras (63, 42 euros) a un máximo de 71 (81,87 euros).
Mejorar la experiencia
The Colour Club es la última iniciativa revolucionaria de HOB Salons, pioneros del sector. Su directora ejecutiva, Natasha Grossman, afirma: "En HOB Salons, queremos crear iniciativas que mejoren la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes. Así, impulsamos nuestro negocio y servimos de referentes para el sector. Iniciativas como The Colour Club reafirman nuestro compromiso de seguir siendo líderes en un mercado cada vez más competitivo, sin perder nunca de vista nuestra principal prioridad: los clientes".
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