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¿Estás dejando el futuro de tu centro en manos de la suerte?
Llega el otoño y, con él, la vuelta a las rutinas. También para nuestra piel. Después de los excesos del verano llega el momento de recuperar, reparar y poner en marcha los bonos y tratamientos de recuperación cutánea.
Pero este otoño quiero hablaros de algo que va mucho más allá de la temporada: de cómo estamos gestionando nuestros centros.
He visto cifras que me preocupan. Centros que no conocen sus KPI, que no saben cuánto les cuesta captar un cliente, cuál es su ticket medio o cuántos clientes vuelven. Centros sin una estrategia de captación y que depositan prácticamente todo su futuro en las redes sociales.
Y crecer no puede depender de la suerte.
Los datos son el punto de partida. Si no medimos, no podemos saber qué funciona. Si no sabemos qué funciona, no podemos decidir. Y si no decidimos, dejamos nuestro negocio en manos del azar.
Tampoco podemos olvidar que nuestro escaparate ha cambiado. Antes era la ubicación, el boca a boca o aquella publicidad en la revista del barrio. Hoy ese escaparate es digital y está abierto 24 horas.
Web, SEO, reseñas, redes sociales y ahora también inteligencia artificial forman parte del recorrido de nuestros clientes. Un estudio reciente señala que el 66 % de los consumidores en España utiliza ya la IA para informarse sobre productos, marcas y servicios antes de comprar.
¿Está vuestro centro preparado para aparecer cuando alguien os busca?
Por eso, en este número quiero proponeros algo muy sencillo: volver a los cimientos.
Conocer nuestros números. Definir objetivos. Crear campañas de captación. Trabajar la fidelización. Cuidar nuestra presencia digital. Y dejar de improvisar.
Porque crecer no consiste únicamente en tener más clientes. Consiste en construir un negocio capaz de atraerlos, convertirlos y conseguir que quieran volver.
Y para terminar, una última llamada: en el próximo número ya habremos cerrado la convocatoria de los Premios Professional Beauty Salon International Barcelona 2027.
Si todavía no habéis presentado vuestra candidatura, este es el momento. Es vuestro momento de haceros visibles, de mostrar vuestro talento y de poner en valor todo lo que estáis construyendo.
Espero veros el próximo 11 de abril en la gala que celebraremos dentro de Professional Beauty Salon International Barcelona.
Nos vemos allí, para compartir, reconocer y, juntos, seguir elevando la profesión.
Feliz otoño y feliz temporada.
Óscar Martínez
Responsable Editorial
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