A la hora de plantear una estrategia de marketing, los profesionales del cabello deben tener totalmente claro a quién se están dirigiendo. Utilizar la comunicación para labrarse un perfil de prestigio dentro del sector y emplearla para atraer e inspirar a la clientela del salón son dos objetivos completamente distintos.
Chris Foster, cofundador de Mentored by Menspire, desgrana sus cinco consejos fundamentales para acertar de lleno con el mensaje.
Las 5 claves para definir tu mensaje de marketing
1. Entiende que existen dos conversaciones distintas
A la hora de promocionarte a ti mismo o a tu negocio, es imprescindible comprender que debes mantener dos conversaciones en paralelo: una con el cliente final y otra con la propia industria.
- Al cliente le importa cómo se va a ver y cómo le hace sentir su barbero o estilista al levantarse del sillón.
- A la industria, en cambio, le interesa la construcción de tu perfil profesional y la apertura de puertas para impulsar tu carrera.
2. Centra el foco en el cliente final
Cuando te dirijas a tu clientela a través de redes sociales o del boca a boca, el mensaje debe ser directo: ¿cómo se verán y cómo se sentirán al salir de tu salón? Eso es lo único que verdaderamente les importa. Muestra resultados, publica imágenes y vídeos de transformaciones del antes y el después, y utiliza los canales digitales para transmitir la experiencia global que ofreces. El objetivo es que la persona sepa exactamente qué puede esperar cuando se ponga en tus manos.
3. Recuerda que el sector es un público completamente diferente
Hacer marketing de cara a la industria profesional es una disciplina muy distinta. Aquí el público objetivo son tus compañeros de profesión, las marcas, los contactos clave y las oportunidades de impartir formación o trabajar a nivel nacional e internacional.
El mensaje ha de girar en torno a tu técnica y tu destreza artesanal. Los medios especializados y las revistas profesionales van dirigidos al gremio; tu clientela habitual no los va a consumir, pero tener presencia en estas plataformas es fundamental para ganar influencia en el sector, colaborar con firmas y cerrar patrocinios o acuerdos comerciales.
4. Ten claro qué buscas con cada acción de marketing
Es fundamental separar ambas audiencias porque sus metas no son las mismas. En plataformas como Instagram, lo idóneo es contar con perfiles diferenciados, ya que cada uno persigue un fin, un tono y un resultado concreto.
El marketing dirigido a clientes busca:
- Atraer más reservas y tráfico al salón.
- Enseñar resultados reales y transformaciones visuales.
- Generar confianza.
- Construir una experiencia de servicio sólida.
El marketing dirigido a la industria persigue:
- Posicionar tu nombre como formador o educador.
- Conectar con marcas comerciales y otros profesionales.
- Abrir nuevas oportunidades laborales.
- Cerrar acuerdos de colaboración y patrocinio.
- Aumentar tus vías de ingresos.
- Construir un legado y marca personal en el sector.
5. Define tu mensaje con máxima nitidez
Tu identidad como profesional es una, pero el tono debe modularse según el receptor: hablas a tus clientes para llenar la agenda y te comunicas con el sector a través de cabeceras especializadas, ponencias, eventos y networking.
Un mismo profesional, dos audiencias distintas y dos mensajes específicos. Evita mezclar ambos mundos: la claridad evita que tanto tú como las personas a las que quieres llegar os confundáis con la propuesta de valor.
Chris Foster