Por Anabel López
Durante años, he visto cómo muchos centros de estética ponen mucho empeño en sus redes sociales. Sin embargo, una cuenta con miles de seguidores no garantiza citas, visitas o clientas nuevas. Las redes forman parte de la estrategia, aunque no son el motor que sostiene un centro con presencia física.
Por mi experiencia sé que el posicionamiento local es uno de los pilares fundamentales en la captación de clientas de calidad. La estrategia que impulsa un centro ocurre en el momento exacto en que una persona busca un tratamiento, una solución o una profesional “cerca de mí”.
La mayoría de los centros no tienen problemas de calidad, formación o experiencia: necesitan ser hallados y vistos como la única opción.
Si Google no te muestra, tus clientas potenciales no te ven. Y si no te ven, no pueden elegirte. La visibilidad que mueve intención y decisiones de compra no es complicada: requiere diferenciación, constancia y estrategia.
Lo que mueve realmente a tus clientas
El 88% de las personas que buscan un negocio local desde el móvil, lo visitan en menos de 24 horas. Es decir, detrás de una búsqueda local hay intención real de compra. Y casi siempre empieza en Google.
En un escenario saturado de impactos digitales, las decisiones de compra, más aún de servicios, se toman valorando reseñas, fotos, información y proximidad. Trabajar el posicionamiento local es la diferencia entre ser visto como una opción… o como la opción.
Perfil de empresa en Google: tu escaparate más influyente
El perfil de empresa debería entregarse junto con las llaves del centro. Desde el minuto uno, necesitas estar presente allí donde buscan lo que ofreces.
Es importante entender que el posicionamiento local no se limita al perfil de Google. Google Business Profile es una herramienta poderosa, pero solo es una parte del sistema. Para que funcione de verdad, debe apoyarse en una huella digital coherente: una web bien trabajada y una estrategia local, y de marca, que conecte todos esos puntos.
¿Por qué Google muestra a unos centros y a otros no?
No es casualidad: intervienen señales de confianza. Google solo hace públicos tres factores de posicionamiento: importancia, distancia y relevancia. Las reseñas, por ejemplo, influyen, pero no por cantidad: importan la calidad, la naturalidad y la constancia.
Una cuestión importante: no te busques a ti misma. Tu propio historial sesga los resultados; solo herramientas específicas muestran tu posición real.
Algunos pasos esenciales
¿Tienes perfil de empresa en Google? Abre el buscador y busca tu negocio. Si tienes perfil, y no lo tienes bajo tu control, reclámalo. Si no existe, en solo unos pasos podrás crear uno.
Debes completar la información de tu perfil al máximo. En este sentido, cuida tus imágenes tanto como tu cabina. Y no olvides responder y pedir reseñas a tus clientes con regularidad.
Para evitar que Google te penalice, no compres reseñas. Tampoco ofrezcas regalos a cambio de ponerlas.
Anabel López.
Uno de los errores más comunes
El más común es poner el foco en “aparecer la primera”. Cuando pones tu energía en esa idea, desvías el foco de lo importante: ser relevante para quien realmente te busca.
La visibilidad local es un aliado poderoso para atraer clientas de calidad que buscan lo que ofreces. Todo parte de una estrategia coherente, más allá de los likes. Créeme: tu negocio lo agradecerá.
Lee este y otros artículos en Vida Estética & Spa edición diciembre 2025 y enero 2026.
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